主頁 > 購物說明
關於會員

Q1. 該如何加入會員呢?
有兩種方式皆可成為會員。
a. 按網頁右上方加入會員鈕,填上基本資料後,即成為正式會員。
b. 購物時結帳時,填寫基本資料,亦可成為正式會員。


Q2. 忘記密碼怎麼辦?
若您忘記密碼,請點選「會員登入」,進一步點選「忘記密碼」,將E-Mail輸入後,系統即會自動將新密碼寄至您預設的Email信箱中,請您收取郵件確認即可。

Q3. 忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱?
煩請直接與客服中心聯繫。

Q4. 該如何修改個人資料及密碼?
請點選「會員中心」後,點選「會員資料修改」即可。

Q5. 如何訂閱/取消電子報?
請點選「會員中心」後,點選「訂購電子報」,輸入並再確認您E-mail,按下「確認訂閱」即可。如果您想取消訂閱,在取消訂閱欄位輸入您的E-mail,按下「取消訂閱」即可。
Q1. 可選擇的配送方式有那些?
目前本公司商品皆以宅配方式寄出,宅配範圍目前限於台灣本島地區。

Q2. 請問運費如何計算?
單筆訂單實際消費金額滿NT$599元,即可免NT$70元物流處理費。
註:若因退貨造成訂單未滿599元,則需在退貨退款時加計物流處理費70元。


Q3. 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
若您訂單完成後,要取消或修改訂單內容,請您來電與客服人員聯繫,若貨物已處理將無法為您更改或取消訂單。

Q4. 其他國家及台灣外島地區可以寄送嗎?
目前本公司商品皆以宅配方式寄出,宅配範圍目前限於台灣本島地區。若非本島地區,運費計算將因所在地區而不同,請您來電與客服人員聯繫

Q5.下完訂單後,多久可以收到貨?
信用卡/ATM訂單2天內出貨(以上皆不含假日)。如遇其它訂單問題(連線失敗/離島,則不在此例)。
訂單處理時間為正常上班時間,早上9:00~下午:5:00。
但請務必注意:例假日本公司不出貨、超過每日截止定單時間的訂單,將視為隔日訂單處理。
Q1. 購物流程說明
ONI KOREA提供您簡單又安全的購物流程,不需加入會員亦可進行將商品置入購物車,親切易懂的指引流程畫面,讓您充分享受便利的購物樂趣。

第一次購物:
選擇商品>>加入購物車>>填寫運送相關資料>>完成購物
非第一次購物及會員購物:
選擇商品>>加入購物車>>輸入會員帳號密碼>>填寫運送相關資料>>完成購物



Q2. 訂單成立後,是否可以取消或是更改訂單數量及商品?
在貨物尚未包裝前仍可以取消或變更,煩請您盡速與我們聯繫,我們將於第一時間立即為您處理。
Q1.退、換貨運費與商品金額應如何計算?
a. 若收到商品有瑕疵或收到錯誤商品
●請於收到商品7天內,請至會會員中心之訂單查詢填寫退換貨單
●瑕疵品以更換同款、同色、同商品為原則。
●如您不方便以宅配收件方式辦理瑕疵退換貨,您可自行寄回辦理退換,
您的退回郵資,ONI KOREA將於退款或換貨時一併退還給您!(退貨郵資費用以70元為上限)

b. 若與想像不符退貨有色差退貨顏色、款式不喜歡
●請於收到商品7天內,請至會會員中心之訂單查詢填寫退換貨單
●檢查商品、贈品、外包裝是否完整,請另外使用紙箱包妥,勿直接將宅配單黏貼於商品包裝上。
●個人因素退貨需自行負擔郵資,請自行將貨品以原包裝寄回ONI KOREA。(若有缺件或包裝不完整,ONI KOREA有權不予退貨)您也可以選擇由ONI KOREA派宅配人員取件,但需自行負擔郵資70元,ONI KOREA將於退款金額中扣除。

c. 更換商品顏色
●請於收到商品7天內,請至會會員中心之訂單查詢填寫退換貨單
●你可以在本網站,登入會員後,進入會員中心之訂單查詢,點選【退換貨】鈕,並檢查商品、贈品、外包裝是否完整,請另外使用包裝袋包妥,勿直接將宅配單黏貼於商品包裝盒上。
●個人因素換貨需自行負擔郵資,請自行將貨品以原包裝寄回ONI KOREA,並附上回郵郵資70元。(若有缺件或包裝不完整,ONI KOREA有權不予換貨)您也可以選擇由ONI KOREA派宅配人員取件,但需自行負擔來回郵資140元,請將郵資置於商品包裝內,ONI KOREA將派宅配人員到府取件。



Q2.如辦理退款需多久完成?
a. 若您是以ATM轉帳付款,我們將於收到退回商品7個工作天內,以銀行匯款方式退還您的款項,款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。

b. 若您使用信用卡刷卡付款,我們必須等信用卡公司月底入帳之後,才能將款項退回給您。此貨款將直接退回您的信用卡帳戶。由於各家信用卡銀行作業不同,如果您有其他疑問或希望先領回這筆貨款,請向您的信用卡公司洽詢。


Q3.發票遺失是否仍能辦理退換貨?
發票遺失將無法辦理退換貨,所以請務必保存好您的購物發票。
Q4.我收到發票,但是統編有錯或漏開怎麼辦?
請在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票,並請清楚註明您欲開立之統編及抬頭即可。 商品發票將隨貨寄出,若您需以統一發票報帳請款,也請於線上填寫收件人資料時,勾選『三聯式發票』後,填寫貴公司統一編號及抬頭後送出即可。若有漏開發票請電洽客服人員02-2906-3000 (週一至週五09:00~18:00)為您處理

Q5.退換貨中有贈品該如何處理?
訂購優惠組合,退部分商品者,其餘購買之商品將以單品原價計算,必須以完整組合作退換貨處理。
贈品活動期間若因退貨導致不符贈送原則,將依退貨後總金額變更贈品內容,優惠折扣亦將依退貨後之購買重新計算之。
Q1. 目前提供哪些付款方式?
目前提供信用卡、ATM轉帳、貨到收款等多種付款方式。

Q2. 如何知道我是否付款成功了呢?
請您至網頁上方的「訂單查詢」中查詢所訂購商品的狀況,若已付款成功。在訂單狀態會出現「等待出貨」

Q3. 我已經轉帳了,但是訂單狀態仍顯示「等待ATM匯款」?
由於ATM轉帳需要本公司人工確認是否入帳,與您實際轉帳會有一定時間差 (例如您在晚上8:00進行轉帳,我們必須要到隔天才能確認),因此在 這段時間訂單狀態會暫時維持在「等待ATM匯款」你可以在本網站,登入會員後,進入會員中心之訂單查詢,點選【轉帳告知】鈕,將匯款資料填入,以加速作業。

Q4. 我把ATM轉帳帳號弄丟了,怎麼辦?
在您完成訂購程序時,系統會自動寄發一封訂購通知函到您指定的 E-mail 信箱,若您未收到此信或是忘記了,請您至網頁下方的Shopping Guide 之「付款說明」處查詢即可。

Q5. 為什麼線上刷卡會失敗呢?
1.您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞,刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗。
2.您所輸入的卡號資料不正確,包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。
3.您的信用卡額度已滿,請您與發卡銀行連絡,增加額度即可。
4.你剛繳交完卡費,但銀行尚未入帳,銀行將會暫時限制線上刷卡。


Q6. ATM匯款帳戶為何?
ATM轉帳
匯款戶名:網際運通股份有限公司
收款行號:台灣中小企銀忠孝分行
銀行代碼:050
帳號:100-12-051031
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